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QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Veuillez lire nos FAQ avant de nous envoyer un message.

Quels sont les frais de livraison pour les commandes de la boutique en ligne?

Le montant de la participation aux frais de port est calculée en fonction du poids de la commande.

Basé sur le tarif Colissimo 2018 de la Poste.

Quels sont les modes de paiement acceptés dans la Boutique en ligne?

Pour le règlement de vos commandes nous acceptons :

  • Les cartes bancaires
  • Les chèques
  • Les virements
  • les espèces

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La livraison va prendre combien de temps?

La livraison prend généralement entre 2 et 5 jours ouvrés.

Si un délai supplémentaire était nécessaire vous en serez informé par email.

Si une urgence particulière était nécessaire pour votre commande, vous pouvez nous le signaler au 04 98 03 68 80, ou par mail à contact@esthetique-fd.com

Quelle est la sécurité de la boutique en ligne? mes données sont-elles protégées?

Si vous voyez un cadenas de verrouillage en regard de l’adresse de notre site web, cela signifie que :

  • Les envois et les réceptions du site web sont chiffrés, ce qui rend difficile pour quiconque d’accéder à ces informations.
  • Le site web est vérifié, la société qui dirige le site dispose donc d’un certificat prouvant qu’il lui appartient. Cliquez sur le bouton de verrouillage pour afficher le nom du propriétaire du site et le nom de l’entité chargée de la vérification du site.

Par ailleurs pour les règlements par carte bancaire, nous ne stockons aucune coordonnées bancaire, les systèmes utilisés sont Paypal, une référence des paiements en ligne et Stripe qui est une infrastructure de paiement web sécurisée (certifiée PCI niveau 1, le niveau de sécurité le plus élevé) et très efficace. Elle permet de payer simplement de façon sure, sans quitter notre site, lui même sécurisé.

Que se passe-t-il exactement après la commande?

En règle générale, la commande reçue est mise en colis et expédiée sous 2 à 5 jours ouvrés.

Notre entreprise à taille humaine n’ayant rien de robotisé, si nous rencontrons un problème avec votre commande nous prendrons contact avec vous pour vous en informer. Vous serez informé de l’acheminement de votre commande jusqu’à sa livraison.

Vais-je reçevoir une facture pour ma commande?

Toute commande fait l’objet d’une facturation.

Ce site s’adressant essentiellement à des professionnels nous devez renseigner votre Siret afin d’indiquer votre n° de TVA.

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